Domande Frequenti

QUANTO RAPIDAMENTE PUOI RISPONDERE ALLE MIE DOMANDE?

Rispondiamo a messaggi ed e-mail nell'ordine in cui vengono ricevuti e cerchiamo di rispondere il più prontamente possibile. Per lo più rispondiamo entro 24 ore dalla ricezione di un messaggio o e-mail.

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POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO CHE IL MIO ORDINE È STATO EFFETTUATO?

Una volta effettuato l'ordine, il nostro personale di magazzino può imballare e spedire il tuo ordine entro 24 ore, quindi non è sempre possibile elaborare le richieste di modifica dell'indirizzo. Se noti un errore, inviaci un'e-mail al più presto con il tuo nome e numero d'ordine in modo che possiamo provare ad apportare una correzione al tuo pacco prima che parta. Non c'è alcuna garanzia che possiamo farcela, soprattutto una volta che lascerà il nostro magazzino, ma faremo tutto il possibile!

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SPEDIZIONE

QUANTO DURA IL PERIODO DI ELABORAZIONE?

I tempi di elaborazione dell'ordine sono compresi tra 1 e 2 giorni lavorativi dal giorno in cui hai effettuato l'ordine. La maggior parte dei pacchi viene preparata entro 24 ore, ma se il nostro magazzino è eccezionalmente pieno di lavoro, i tempi di elaborazione possono arrivare fino a 3 giorni lavorativi successivi al giorno in cui hai effettuato l'ordine.

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INFORMAZIONI GENERALI DI SPEDIZIONE

TEMPI DI LAVORAZIONE E SPEDIZIONE

Il nostro magazzino elabora e spedisce tutti gli ordini dal lunedì al venerdì (escluse le principali festività). Dopo aver effettuato l'ordine, il pacco dovrebbe essere spedito entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine e subito dopo riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. A seconda di dove vivi, i pacchi vengono consegnati entro 5 ~ 14 giorni dalla data di spedizione.

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MODIFICHE DI INDIRIZZO

Il nostro personale di magazzino è super veloce, quindi se noti un errore inviaci un'e-mail al più presto con il tuo nome e numero d'ordine in modo che possiamo provare a prendere il tuo pacco prima che parta. Non c'è alcuna garanzia che possiamo cambiarlo, soprattutto una volta che lascerà il nostro magazzino, ma faremo tutto il possibile!

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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?

Ora spediamo gratuitamente a livello internazionale. Riceverai la tua spedizione 15-20 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Tutti gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi.

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POSSO TRACCIARE I MIEI ORDINI?

Quando spediamo il tuo ordine dal nostro magazzino, ti invieremo le informazioni di tracciamento per il tuo ordine tramite e-mail.

In caso di dubbi, contattaci.
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